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陕西一家大型起重机械企业十多年来一直配套泰星牌减速机，产品一直保持良好的市场形象。去年下半年，这家企业考虑到成本和运输等问题，选配了一小部分其他企业的减速机。没想到就是这一小部分产品，因为杂牌减速机质量不稳定，出现主机完好而减速机损坏的事故，让用户烦恼不断，严重影响了信誉。为了保护名牌产品，这家企业当即决定为所有用户更换减速机，将来全部选配泰星牌减速机。作为江苏省的高新技术企业，泰星减速机股份有限公司一直把提高我国减速机产品的整体水平，满足我国名牌企业的需求作为自己的责任和义务。多年来，泰星减速机股份有限公司生产的十多种系列上万种规格的减速机，先后用于长江三峡水利工程、江阴长江大桥建设工程、黄河小浪底工程、葛洲坝工程、西气东输工程、南水北调工程、首钢和宝钢等国家重点工程，还出口到美国、德国、日本等10多个国家和地区。国内几乎所有需要减速机配套的名牌机械产品，都配套过泰星牌减速机。
购买泰星牌减速机成为客户的共识.几年来，泰星牌减速机从未发生过重大的用户质量异议，他们每年发出近1000份征求顾客意见表，99%以上的反映是对该公司产品和服务表示满意。目前，泰星牌减速机已成为国产减速机第一品牌，成为迄今为止中国减速机行业惟一的国家“121”重点保护名优产品，购买泰星牌减速机已成为名牌企业及广大客户的共识。
经过二十多年的生产考验和品牌建设，泰星减速机股份有限公司树立了良好的品牌形象，许多用户不但在购买通用减速机时首先考虑泰星牌减速机，而且在研制新产品时也要求泰星减速机股份有限公司提前介入，开发适合市场新需求的新型专用减速机。沈阳金田石油机械制造有限公司研制的新型摩擦式智能抽油机，与游梁式抽油机（即磕头机）相比较，其机械效率提高了1倍，节能达40%以上。沈阳金田石油机械制造有限公司副总工程师、技术部经理姜伟强说，泰星牌行星摆线针轮减速机是采油机中一个重要的部件，产品质量、价格、服务都让我们满意。
“泰星牌减速机质量就是与众不同”
几乎所有配套或使用过不同减速机的用户都有这么一个感觉，那就是“泰星牌减速机质量就是与众不同”。这些不同包括稳定性、寿命、渗漏等等。用户所说的不同，其实是产品综合性能的体现，包含产品的原材料、配套零部件、加工精度、装配质量以及售前售后服务等等。就说配套件，他们一直秉承“名牌配名牌”的策略。泰星减速机股份有限公司对钢材、轴承、电机、铸件、油封等关键零部件的采购，通过对全国名牌企业的招标，优选配套厂家。像首钢及宝钢集团的钢材、瓦房店轴承公司的轴承、青岛密封件厂的油封等原辅材料，就成为泰星减速机股份有限公司的首选。在技改投入上，泰星减速机股份有限公司每年都超过5000万元，企业的技术装备水平国内领先。泰星减速机股份有限公司的销售人员自豪地说，用户到我们公司一看那些一流的设备，就放心我们的加工质量，几乎都会与我们签订合同。
用户识别真假产品的能力逐步提高
随着泰星减速机股份有限公司知名度的提升和产品美誉度的提高，全国各地假冒的泰星牌减速机在市场上屡屡出现。与此同时，各地政府和企业为提升自身产业优势，提高产品质量和品牌信誉，迫切要求购买正宗的优质名牌产品。为此，各级质量技术监督部门会同工商、公安部门联手打击假冒泰星牌减速机行为的力度不断加大。
山东某钢铁企业在进行技术改造时，在市场上购买了20多台“泰星牌”减速机。就在技改验收时，主管技术的一位副总经理发现减速机的噪音过大，仔细检查后，他断定是假冒产品并立即向泰星减速机股份有限公司求援。泰星减速机股份有限公司的技术人员迅速赶到现场，同时赶制适合这家企业技改需要的减速机。即便是远在新疆的用户也有确认减速机真假的能力。今年3月份，就有新疆的一个新用户打来电话，说自己不小心买到了假泰星牌减速机，并向企业通报了情况，举报了江苏某企业的造假行为。
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